Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách snos 022 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànKhông chia sẻ thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
snos 022 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc: mã hóa, kiểm soát truy cập, minh bạch và quyền của bạn. Mỗi bước trong vòng đời dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất — đều được kiểm tra theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ.

Mã hóa đầu cuối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không đi qua kênh không được mã hóa.
Kiểm soát cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt web ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu tối đa bảy năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem thời hạn lưu trữ cụ thể qua kênh hỗ trợ.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động — phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu, cập nhật số điện thoại hoặc gửi yêu cầu thay đổi ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận kết quả. Một số dữ liệu có thể giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu duyệt web ẩn danh. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng truy cập tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến ví ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.